রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

BabuLife.com তে আপনাকে স্বাগতম।

যেকোন কাস্টমার আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করতে চাইলে খুব সহজেই রিটার্ন ও রিফান্ড সার্ভিস নিতে পারে।

আমাদের রিটার্ন পলিসি:
পন্য কেনার পরে, যদি কোন পন্যে কোনও প্রকার ত্রুটি দেখা দেয় তাহলে আমাদেরকে ফেরত দিতে পারবেন খুব সহজেই এবং খুব দ্রুত আমরা নতুন পন্য ডেলিভারি দিয়ে দিবো।আমাদের ডেলিভারিম্যান আপনাকে নতুন পন্য দিয়ে পূর্বে ডেলিভারি দেয়া পন্যটি ফেরত নিয়ে আসবে এক্ষেত্রে আপনাকে ডেলিভারি খরচ দিতে হবে। তবে পন্য গ্রহন করার দিনই আমাদের কাস্টমারকেয়ারে বিষয়টি জানাতে হবে অর্ডার নাম্বারসহ। আমাদের পন্যের সকল কিছু ঠিক থাকার পরেও যদি আপনি রিটার্ন করে অন্য কোন পন্য নিতে চান তাহলে সেটা একান্তই আমাদের উপরে নির্ভর করবে। সেক্ষেত্রে আমাদের মার্চেন্টদের সাথে আলোচনা করে যদি সম্ভব হয় তাহলে আগের পন্য রিসিভ করে নতুন পন্য ডেলিভারি দিয়ে দিবো এক্ষেত্রে পূর্বে অর্ডাকৃত পন্যের চাইতে নতুন পন্যের দাম বেশী হলে অতিরিক্ত অর্থ যতটুকো পরিমান হয় সেটা আপনাকে প্রদান করতে হবে। আর নতুন পন্য ও পুরাতন পন্যের মূল্য সমান হলে কোন অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবেনা। কিন্তু পূর্বে অর্ডারকৃত পন্যের মূল্য যদি নতুন পন্যের চাইতে কম হয় তাহলে অতিরিক্ত পাওনা টাকা আমরা আপনার ওয়ালেটে ব্যালেন্স করে দিবো যেটা দিয়ে আপনি চাইলে আবার কেনাকাটা করতে পারবেন। আমরা সবসময়ই একজন কাস্টমারকে মূল্যায়ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে থাকি।

আমাদের রিফান্ড পলিসি:
১.কোন পন্য প্রিপেমেন্টে(পন্য অর্ডার করার সময়ই পেমন্ট পরিশোধ করে দেওয়া) আমাদের সাইট থেকে অর্ডার করার পরে যদি না নিতে চান সেক্ষেত্রে অর্ডার করার পরবর্তি ৩ঘন্টার মধ্যে আমাদেরকে জানালে আমরা আপনার পরিশোধকৃত অর্থ ফেরত দিয়ে দিবো।

২.আমাদের কোন পন্য অর্ডার করার পরে যদি কোন প্রকার ত্রুটি দেখা যায় এবং সেই পন্য(ফ্রেশ) আবার যদি আমরা সংগ্রহ করতে না পারি কোন কারনে এবং আপনি ত্রুটিযুক্ত পন্যের বিপরীতে অন্যকোন পন্য নিতে অস্বিকৃতি জানালে আমরা আপনার পরিশোধকৃত অর্থ ফেরত দিয়ে দিবো।

শিপিং:
আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডারটি পূরণ করার চেষ্টা করি, সাধারণত ছুটির দিন ব্যতীত আপনার অর্ডারের তারিখ থেকে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সকল পন্য পাঠিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করি । তবে ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি কারনে শিপিংয়ে বিলম্বের হতে পারে । আপনার অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা কম হলে, আমরা আপনাকে অগ্রিম অবহিত করব এবং যেকোনো অনলাইন পেমেন্টের জন্য ফান্ড দ্রুত করার কার্যক্রম শুরু করবো।

যোগাযোগ করুন:
যদি, কোনো কারণে, আপনি আমাদের প্রদান করা কোনো ভাল বা পরিষেবার সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না এবং আপনি আমাদের পণ্যের সাথে যে কোনো সমস্যা নিয়ে আলোচনা করব।
ইমেইলের মাধ্যমে: support@babulife.com
ফেসবুকের মাধ্যমে: https://www.facebook.com/babulife.official

আপনাকে সঠিক সেবা দেওয়াই আমাদের মূল লক্ষ।